Klacht: Derde TV in 15 jaar tijd.

Michel Z op 14 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Dank voor uw bericht. We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met de Philips helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2014

Een klant heeft in 15 jaar tijd drie verschillende televisies van Philips aangeschaft, waarvan er telkens na ongeveer vijf jaar problemen optraden. Na het recentelijk uitvallen van de derde TV, werd er in de winkel een hoog bedrag voor onderzoekskosten genoemd, wat de klant teleurstelde gezien de eerdere ervaringen met Philips.

Mijn Klacht:

Kom net terug van de winkel waar ik mijn TV’s altijd koop, om m’n TV te laten repareren.
Dus leg uit wat er aan de hand was, tijdens een programma geen stroom meer en ook geen lampje (stand-by) aan de voorkant.
Nou meneer dat gaat zeker €200,- onderzoekskosten kosten.
Met max. 2 maanden garantie.
15 jaar terug kochten we een van de eerste breedbeeld TV van Philips (32PW9503) die ging na 5 jaar stuk (beeldbuis kapot) toen kochten we een van de eerste LCD TV van Philips (26PF9956) die ging ook na 5 jaar stuk ( beeld werd groen en er kwam rook uit) .
Wij weer in de winkel voor een nieuwe, had je van die eerste LED TV’s van Samsung , toen zeiden we niet weer een van de eerste.
Laten we maar een goeie LCD TV kopen weer van Philips (37PFL9604H/12) tot die het zondag begaf.
U snapt het wel ben een beetje klaar met Philips en voor een kleine €500,- koop je tegenwoordig een nieuwe LED TV van Samsung of LG.
Conclusie weet niet wat ik moet doen €200,- betalen voor reparatie of een nieuwe TV kopen voor klein €500,- en misschien wel minimaal 10 jaar kijk plezier.

Gewenste Oplossing:

Weet het eigenlijk niet maar ga de TV naar een tv- reparateur hier bij ons in het dorp brengen en hoor het morgen wel wat dat gaat kosten.
Zit gewoon niet weer op een grote uitgave te wachten net na de vakantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 augustus 2014 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Dank voor uw bericht.

We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met de Philips helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of een e-mail te sturen via de Philips website. Er is ook de mogelijkheid om te chatten. Zij helpen u graag verder met technische problemen.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Philips webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM