Een klant van Arke heeft verschillende klachten ingediend over de service tijdens hun verblijf. Er was gedurende 14 dagen geen hostess aanwezig in het hotel, de georganiseerde excursies waren aanzienlijk duurder dan bij lokale aanbieders, en de klant moest zelf de kosten voor stoelreservering achterhalen. Daarnaast kon het enquêteformulier niet via de website worden ingevuld.
1. Geen hostess aanwezig in het hotel gedurende 14 dagen.
2. De georganiseerde excursies zijn gemiddeld 2x zo duur als via een lokale touroperator.
3. Wij moesten zelf achter de gederfde kosten van stoelresevering aan.
4. Enquêteformulier is niet in te vullen via de website.
Wij laten ons verrassen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
