Mijn Klacht:
Was niet thuis dus een kaartje in de bus met een bezorgcode. Kan het pakje keurig vinden op de site alleen lukt het maar heel moeizaam, na een flink aantal pogingen om het pakje bij een dhl service punt te laten bezorgen. Dit is al de zo veelste keer dat ik tegen dit problem aan blijf lopen. Zelf al een keer een mail gestuurd naar dhl maar natuurlijk niets van gehoord. Voorlopig zit er maar een ding op en dat is hele avond proberen om dat pakje bij een service punt bezorgd (of op een ander tijdstip, maar dat lukt ook al niet) te krijgen, anders wordt het morgen voor niets aangeboden en uiteindelijk terug gezonden naar de verzender.
Super frustrerend omdat de fout niet bij mij, maar bij de site ligt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer die site gewoon werkt zoals bedoeld is. Dus niet meer continu op het moment dat ik een nieuw adres heb geselecteerd, keurig m'n naam en emailadres heb ingevoerd, de melding komt 'Helaas levert je invoer geen resultaten op. Controleer de gegevens op juistheid. Geen resultaat? Dan is het niet mogelijk om je wijziging via mijnselektvracht.nl of de klantenservice door te geven.'
