Mijn Klacht:
Aardige Oxxio verkoper aan de deur had een goed verhaal. Het was toch weer tijd om over te stappen en de gratis iPad was ook mooi. Waarom niet dus. En natuurlijk zou ik binnen 14 dagen het contract kunnen ontbinden.
Het contract kreeg ik dezelfde dag per mail. Daar stonden dan ook de prijzen duidelijk in. Oxxio was ruim 300 euro duurder dan E-on waar ik klant was. Ik heb binnen de 14 dagen het contract beëindigd via het Oxxio formulier en het naar het door hun genoemde emailadres gestuurd.
Nu willen ze de ontbinding niet accepteren want ze hebben het formulier niet ontvangen! En inmiddels hebben ze de levering gestart en ben ik dus ongevraagd weg bij E-on.
Hoe kom ik bij ze weg en voorkom ik dat ik ineens geen gas en elektra krijg?
Gewenste Oplossing:
Overstap ongedaan maken zonder kosten voor mij. Excuses zouden ook wel fijn zijn. En zorg voor een correcte overstapprocedure voor andere 'slachtoffers'
