Mijn Klacht:
Door vervelende omstandigheden waren wij niet in staat de diner vouchers (2x 2 personen) op tijd te verzilveren. Navraag bij Fletcher leerde mij dat men de beoogde slogan “Service met een glimlach” niet naleeft want verder dan zich beroepen op de voorwaarden wil men bij Fletcher niet gaan. Geen enkele compensatie en of verlenging van de vouchers blijkt mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Alsnog gebruik kunnen maken van de voucher eventueel met een kleine bijdrage voor gemaakte administratieve kosten. Dit zou toch mogelijk moeten zijn, immers het geld is door Fletcher al 6 maanden geleden op hun rekening bijgeschreven.
