cbakker op 13 augustus 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 18/08/2014 een e-mail naar de klant verzonden. De klant heeft aangegeven het onderdeel te willen behouden. De klant heeft geen gebruik gemaakt van de gratis retour zending voor restitutie van het volledige aankoopbedrag of een herzending van het onderdeel....
Nee, als mister auto met een voorstel komt om bij een volgende bestelling korting te verlenen is dat geen oplossing voor mijn klacht. Het feit dat spullen beschadigd en incompleet...
Een klant van Mister Auto Webshop heeft op 5 maart een klacht ingediend die vijf maanden later nog steeds in behandeling is. De klant meldt dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden en dat er problemen zijn ontstaan door een beschadigde levering.
Mijn klacht van 5 maart is nu, 5 maanden later nog steeds “in behandeling” Ik hoor er niets meer over. Heb flinke problemen gehad door de beschadigde levering maar Mister Auto is niet thuis.
Niet kopen hier!
Wanneer mijn klacht van 5 maart naar tevredenheid wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 07:27 geantwoord
Op 18/08/2014 een e-mail naar de klant verzonden. De klant heeft aangegeven het onderdeel te willen behouden. De klant heeft geen gebruik gemaakt van de gratis retour zending voor restitutie van het volledige aankoopbedrag of een herzending van het onderdeel. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.
Heeft op 18 augustus 2014 om 10:14 geantwoord
Nee, als mister auto met een voorstel komt om bij een volgende bestelling korting te verlenen is dat geen oplossing voor mijn klacht. Het feit dat spullen beschadigd en incompleet geleverd zijn is voor mij een reden om niet meer bij Mister auto te bestellen. Gezien de vervolgafspraken was er geen tijd de zaken om te ruilen voor onbeschadigde en complete artikelen en heb ik noodgedwongen artikelen van mindere kwaliteit gebruikt dan waar ik voor betaald heb. Ik heb niet voor niets extra betaald voor een spoedzending.
Door deze zogenaamde "oplossing" te bieden wordt mijn "schade" niet gecompenseerd maar wordt ik echter gedwongen opnieuw met dit bedrijf in zee te gaan. Gezien de kwaliteit van de levering en afhandeling van de klacht ben ik dat dus niet van plan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
