Klacht: geen vergoding door zonnepanelen opgewekte energie

voogdj op 08 augustus 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste voogdj, Volgens onze gegevens heeft Oxxio per 3 april 2014 de laatste jaarrekening opgemaakt. Oxxio zal dus per april 2015 de volgende jaarrekening opmaken. De aanmelding van de zonnepanelen door Stedin in het Landelijk Meetregister heeft op 6 augustus...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Oxxio heeft geweigerd een vergoeding te geven voor de in juli opgewekte energie door zonnepanelen, omdat er toen nog geen slimme meter was geïnstalleerd om de teruglevering te registreren. De klant stelt dat de slimme meter pas een maand later door Stedin is geplaatst en dat een monteur van Stedin kan getuigen dat er in juli al 1197 kWh was opgewekt, maar zowel Oxxio als Stedin accepteren dit niet als basis voor een schatting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Oxxio wenst geen vergoeding te geven voor gedurende de maand juli door onze zonnepanelen opgewekte energie . Reden: toen was er nog geen slimme meter die onze levering aan het net registreerde. Daarvan de reden: Stedin plaatste pas een slimme meter (met 4 tariefstanden, die dus ook onze teruglevering registreet) een maand na plaatsing van de panelen. Dat was veel te laat (pas 8 weken na indiening verzoek onzerzijds , maat Stedin acht zich juridisch niet aan enige planningstermijn gebonden).
De Stedin monteur wil optreden als getuige dat we in juli reeds 1197kwh opgewekt hadden met de panelen, zowel tegenover Stedin als Oxxio, maar geen van beide aanvaarden dit als een schattingsbasis. Ook een achteraf-schatting op basis van augustus/september gegevens is niet aanvaard. Het bedrag dat we mislopen is aldus geschat ongeveer 180 Euro. De algemene leveringsvoorwaarden energie , i.h.b. art. 9.1 en 9.3, zijn o.i. in te roepen tegen het gedrag van Oxxio (is dat correct Trosradar?) . We zegden Oxxio al op, en zullen dat inroepen bij de eindafrekening doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een redelijke vergoeding voor de in juli 2014 (4/7/14 tot 6/8/14 om precies te zijn) opgewekte energie krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 13 augustus 2014 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste voogdj,

Volgens onze gegevens heeft Oxxio per 3 april 2014 de laatste jaarrekening opgemaakt. Oxxio zal dus per april 2015 de volgende jaarrekening opmaken. De aanmelding van de zonnepanelen door Stedin in het Landelijk Meetregister heeft op 6 augustus 2014 plaatsgevonden, de beginstanden zijn 0 kWh voor zowel teruglevering op hoog- als laagtarief. Per april 2015 dienen de meterstanden te worden doorgegeven. Per deze periode zal, indien de meterstanden door u worden verstrekt of door een meteropnemer worden opgenomen, de gehele in de tussenliggende periode door jou aan het netwerk teruggeleverde energie worden meegenomen op de jaarrekening.

Wij gaan ervan uit dat we je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie