kowitteveen op 07 augustus 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Ko, om je goed te kunnen helpen ontvangen we graag meer informatie. We hebben je een privébericht gestuurd met daarin een link naar het klachtenformulier. We zien je gegevens graag tegemoet. Mocht je momenteel of in de toekomst nog...
Een klant heeft gemeld dat er schade is aan een product van IKEA, waarbij de houtvezel opzwelt en het plastic loslaat. In de winkel in Amsterdam werd aangegeven dat er vijf jaar garantie op het product zit, en de klant verzoekt om herstel van de schade. De klacht is inmiddels opgelost.
de hout vezel is op een plaats gaan opzwellen; waardoor het palstic is gaan wijken ofwel losbladderen. In de winkel te Amsterdam heeft men ons medegedeeld dat hier zeker 5 jaar garantie op staat.
Kunt u dit svp voor ons herstellen?
reparatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2014 om 13:56 geantwoord
Hej Ko, om je goed te kunnen helpen ontvangen we graag meer informatie. We hebben je een privébericht gestuurd met daarin een link naar het klachtenformulier. We zien je gegevens graag tegemoet.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
