Mijn Klacht:
Zojuist heb ik voor de tweede keer gebeld om mijn grazia abonnement op te zeggen. Nadat ik de eerste keer had gebeld en had aangegeven dat ik het abonnement wilde beëindigen en met vermelding van de reden werd de verbinding verbroken door een netwerk fout. Hoewel ik er van uit ging dat mijn boodschap duidelijk was ontvangen heb ik een aantal dagen later nogmaals gebeld. Helaas bleek de desbetreffende medewerker mijn opzegging niet te hebben doorgevoerd en ook geen duidelijk melding te hebben gemaakt in het systeem. Toen ik aangaf dat ik dit nogal vreemd vond en dat ik alleen wilde betalen voor de grazias die nog worden geleverd vanaf het moment van mijn eerste telefoontje werd ik erg onvriendelijk behandeld door de medewerker. Het was mijn eigen schuld en dan had ik maar adequater moeten reageren. Ik vond zijn reactie uitermate onklantvriendelijk en ben ook niet van plan om nogmaals een abonnement af te sluiten bij een bedrijf waar klanten zo onvriendelijk worden behandelt. Ook vind ik een opzegtermijn van een maand zonder enige voorafgaande melding erg onplezierig.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat mijn eerste opzegging met terugwerkende kracht wordt doorgevoerd.
