Pakket kwijt

Question

Na 2 weken bellen en vragen om mijn pakket
Nog niks verder gekomen
Enige wat ik heb is een kaartje van bezorger gemist
Op 28-7 op woensdag staat op het kaartje
(Raar want woensdag val op 30-7)
Na weer wen belletje werd mij verteld dat ik t pakket afgelopen dinsdag zou ontvangen maar helemaal niks
En na de vele niks opgeleverde telefoon gesprekken met de DHL
haalt de medewerker Sjaak in z’n hoofd tegen mij te zeggen niet zo’n een toon aan slaan en hangt vervolgens op mij op en ik wacht nog op de mail die je mij zou mailen met bewijs van pakker ontvangen en getekend!
Nou DHL jullie bezorgers en telefoniste doen hun werk niet goed
Nooit meer via de DHL wat een k*t bedrijf !!

DHL · Accepted Answer

Beste Nalja,

Allereerst excuses voor de late reactie op uw klacht. Bij dezen toch nog een korte reactie.

Ik kan me voorstellen dat u er boos over bent als het pakket niet bij u is afgeleverd. Is dit inmiddels voor u opgelost?

Dit soort zaken kunt u meestal het beste melden bij de verzender waarbij u het pakket heeft besteld. Die kan bij ons een onderzoek laten opstarten voor u. Soms kan de verzender u alvast een vervangende zending sturen, zodat u toch nog tijdig uw product(en) krijgt. Zij kunnen het dan verder met ons uitzoeken, zonder dat u daar als ontvanger achteraan hoeft te gaan.

Daarnaast moeten mijn collega&rsquo;s u natuurlijk wel beleeft te woord blijven staan. 

Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Als u nog vragen of opmerkingen heeft dan hoor ik graag nog van u. Anders ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is opgelost.

Met vriendelijke groeten,
David

Klacht: Pakket kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post