Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail of ik een prepaid voordeel = 50% korting wilde. Tot mijn verbazing stond er in de mail, dat ik NU 0,20 voor een sms betaalde! Ik moest een sms sturen naar 1414 “voordeel” sturen. Dus maar gedaan….Later vertrouwde ik de zaak niet en heb gebeld met de klantenservice. 0900 nummer :(((((( De mail was eigenlijk niet voor mij bedoelt? ik betaalde maar 0,7 per sms omdat mijn simkaart al 7 jaar is. Ik had dus VALSE info gehad. MAAARRR omdat ik die sms al gestuurd had, kon de zaak – zogenaamd – niet meer terug gedraaid worden. (heb je geen 24 uur bedenktijd meer???)…Ik ben met een “voordeel” VEEL MEER geld kwijt. Dit kan toch niet mogelijk zijn?….Ik heb gesproken met een “het-interesseert-mij-totaal-niets-wat-je-klacht-is” mevrouw Sandra Evers, die mij niet wilde helpen en ook geen chef aan de telefoon wilde roepen.IK VOEL MIJ ERNSTIG BEDROGEN / OPGELICHT……………. T-mobile waar blijven jullie met jullie goede service????
Gewenste Oplossing:
Alles terug draaien zoals het EERST was VOOR jullie mail met verkeerde info......zodat ik net als drie dagen geleden, gewoon 0,7 ct per sms betaal met mijn oude simkaart. NIETS voordeel dat geen voordeel is. Ik voel mij ERNSTIG bedrogen............!!!!!!!!!
