Terug

Klacht: 150 belminuten bij opwaarderen nog steeds niet gehad

dodebuut op 07 augustus 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 augustus 2014

Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend omdat hij bij het opwaarderen van zijn beltegoed, zoals beloofd in een SMS, geen 150 gratis belminuten heeft ontvangen. Ondanks bevestigingen van de opwaardering en de belofte van de gratis minuten, wordt er bij het bellen afgeschreven van zijn tegoed.

Mijn Klacht:

Ik heb een SMS gekregen van T-mobile als met de mededeling dat als ik opwaardeer ik dan 150 belminuten gratis krijg.

Ik heb opgewaardeerd binnen de aangegeven periode.
Ik heb een SMS gehad met de mededeling dat de opwaardering is gelukt.
Ik heb een SMS gehad met de mededeling dat ik de 150 gratis minuten krijg.

Indien ik nu bel, gaat het af van mijn tegoed i.p.v. de 150 gratis minuten !!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden indien er mij VOORAF medegedeeld wordt wanneer ik die 150 gratis minuten kan gebruiken.

Ik ben tevreden indien ik per omgaande die 150 minuten kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dodebuut
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het