Javon op 06 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 07/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Aan de hand van het serienummer valt het apparaat buiten garantie. We hebben als tegemoetkoming 20% korting aangeboden.
Een klant heeft een waterkoker van Philips aangeschaft, die net na de garantieperiode van twee jaar defect raakte. De deksel is afgebroken en er lekt water uit de onderkant, wat de klant teleurstelt, aangezien hij doorgaans tevreden is over Philips-producten.
Waterkoker Philips – 1.7 L
Bestelnummer 71500108
deksel gewoon afgebroken ligt er nu bovenop en uit de onderkant lekt het als een kraan
het is een goed product maar toch vind ik te snel kapot
heb alles van philips en dit valt me dan zwaar tegen
indien ik een andere krijg toegestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 15:49 geantwoord
Philips heeft op 07/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Aan de hand van het serienummer valt het apparaat buiten garantie. We hebben als tegemoetkoming 20% korting aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
