Robbert JW op 05 augustus 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
06/08 klant gemaild en uitleg gegeven
Een klant heeft moeite met het vinden van de informatie op de website van de Staatsloterij, die in een brief wordt genoemd. De brief, gedateerd op 15 juli, verwijst naar zomerse prijzen, maar de klant kan de betreffende pagina niet vinden, ondanks dat het begin augustus is. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo
Leuk zón brief met “ga naar de website en maak kans op zomerse prijzen”… of www.staatsloterij.nl/mijn………. niet te vinden dus. Brief gedateerd 15/7, het is nu begin Augustus….?..lijkt me nog niet te laat.. in de wetenschap dat half Nederland opweg naar, op, of op de terugweg is van de zomer vakantie…
Verneem het graag
Aktie die iets toevoegd voor Euro 360 per jaar....?...zit niet op een cigaar uit eigen doos te wachten danwel zoektocht op internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2014 om 15:12 geantwoord
06/08 klant gemaild en uitleg gegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
