Mijn Klacht:
Mijn senseo koffieapparaat slaat uit na het opwarmen.
Apparaat is recent ontkalkt met Philips ontkalker
Gewenste Oplossing:
als hij het weer doet
Klacht: Senseo slaat af na opwarmen
Meneer Janszen op 05 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Philips heeft op 06/08/14 contact opgenomen via e-mail. Het apparaat valt buiten garantie. De klant heeft de mogelijkheid om het apparaat te laten herstellen, maar hier zijn kosten aan verbonden. Als tegemoetkoming hebben we 20% korting aangeboden.
Een gebruiker meldt dat zijn Senseo koffieapparaat na het opwarmen automatisch uitschakelt, ondanks dat het recentelijk is ontkalkt met een product van Philips. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 18 augustus 2014 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips heeft op 06/08/14 contact opgenomen via e-mail. Het apparaat valt buiten garantie. De klant heeft de mogelijkheid om het apparaat te laten herstellen, maar hier zijn kosten aan verbonden. Als tegemoetkoming hebben we 20% korting aangeboden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
