klbeerstr op 10 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Vet-de Rijk, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft op 1 augustus een kaart verstuurd die volgens de informatie op de bus om 18.00 uur geleegd zou worden. Desondanks arriveerde de kaart pas op 5 augustus op de bestemming, die ook in Amsterdam Noord ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 1 augustus om 10.00 uur een kaart op de bus gegooid op de bus stond dat hij om 18.00 uur geleegd zou worden hoe kan hert dan dat hij pas op 5 augustus op de plaats van bestemming is ik woon in amsterdam noord en hij most ook naar amsterdam noord
als ik uitleg kan krijgwen hoe dit komt het wasd altijd zo vandaag op de bus morgen in huis
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 12:17 geantwoord
Geachte mevrouw Vet-de Rijk,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
