Klacht: Verbannen

UnbanMijnAccount op 05 augustus 2014 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 5 augustus 2014

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft meer dan €300 uitgegeven, maar is vier jaar geleden verbannen zonder duidelijke reden. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de Help Tool en een bezoek aan het kantoor in Amsterdam, heeft hij geen oplossing kunnen vinden en is gefrustreerd over het gebrek aan communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb veel geld aan Habbo Hotel uitgegeven (€300+) en ben 4 jaar geleden verbannen om een ongeldige reden. Aangezien de Help Tool daar niks aan kan doen, en er geen geldige telefoonnummers zijn ben ik het zat. Het is toch belachelijk dat je niet duidelijk contact kan maken met een bedrijf dat n.b erg goed gaat en in een grachtenpand in Amsterdam zit… Ik ben al naar hun kantoor in Amsterdam geweest (‘s-Gravenhekje) maar daar waren ze toen momenteel niet aanwezig en ik hoorde van andere mensen dat je daar ook niet zomaar inkomt. Ik hoop dat ik geholpen word en we hier wat aan kunnen doen. M

Alvast bedankt en groeten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn Habbo account een un-ban heeft gekregen met een excuses voor een onterechte ban.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM