pschets op 10 augustus 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 07/08/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is inmiddels geleverd bij de klant. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft aangegeven dat de bestelde auto-onderdelen, die op 30 juli 2014 geleverd zouden worden, nog steeds niet zijn aangekomen, ondanks dat de betaling al is voldaan. De klant vraagt zich af waarom er een levertijd van drie dagen werd opgegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
onderdelen zouden 30-07-2014 worden geleverd maar zijn tot op heden nog niet aangekomen , hoezo drie dagen levertijd
als mijn onderdelen er eindelijk zijn , mijn apk keuring is nu inmiddels verlopen door deze trage levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Wij willen u daarom graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. U kunt de gratis levering gebruiken voor een snelle levering. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 07 augustus 2014 om 11:10 geantwoord
Op 07/08/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is inmiddels geleverd bij de klant. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
