Mijn Klacht:
Een paar maanden geleden een pakket laten bezorgen op bovenstaand adres. Kreeg melding via mail van PostNL dat mijn pakket was bezorgd. Ik dus ophalen. Kreeg van eigenaar te horen dat er niets was afgeleverd. moest maar contact met PostNl opnemen. Deze konden mij alleen maar vertellen dat het pakket wel was afgeleverd. Ik weer terug naar het postkantoor en krijg boze eigenaar te woord dat het pakket niet afgeleverd is. Na nogmaals boos kijken in het magazijn komt hij met het pakket tevoorschijn. Geen enkele excuses.
Vandaag gebeurt mij exact hetzelfde met dit verschil dat ik mij niet liet wegsturen. Hij bleef volhouden dat het niet was geleverd en dat de chauffeur een fout heeft gemaakt. Wederom boos en zeer geagiteerd ging hij toch weer in het magazijn kijken…en voila, het pakket was wel geleverd. Wederom geen excuses, maar wel boos weglopen.
Gewenste Oplossing:
Excuses zouden wel op zijn plaats zijn. En misschien een betere werkwijze.
