Mijn Klacht:
1 hele week na bestelling of te wel ruim 170 uur niets ontvangen, de belofte is levering binnen 72 uur.
Gewenste Oplossing:
Koop ongedaan maken zodat ik het onderdeel ergens anders kan bestellen.
Klacht: Geen levering
Rein de Bruin op 09 augustus 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 07/08/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is inmiddels geleverd bij de klant. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend omdat hij na een week nog steeds zijn bestelling niet had ontvangen, terwijl de beloofde levertijd 72 uur was. De klant was ontevreden over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie over de status van de levering. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Wij willen u graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. U kunt de gratis levering gebruiken voor de snelle levering. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Mister Auto Webshop
Heeft op 07 augustus 2014 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 07/08/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is inmiddels geleverd bij de klant. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
