Mijn Klacht:

Op 4 april 2011 heb ik een LG magnetron aangeschaft bij de Media markt Breda. Deze ging stuk begin dit jaar en heb ik bij LG aangemeld voor reparatie. Naar aanleiding van na lange tijd de terugkoppeling dat dit product niet te repareren is, ben ik contact gaan zoeken met LG. Het bericht was namelijk dat het afgevoerd moest worden en daarmee klaar. Na herhaaldelijk contact komt boven dat het door mij gekochte product in 2008 al is gerepareerd. Dus LG zou hebben geregeld dat mediamarkt Breda het verder met mij oplost. Ik krijg een service nummer en mediamarkt zou contact met mij leggen. Aangezien dat niet is gebeurd, neem ik zelf meermalen contact op met de belofte, we bellen u terug. Wanneer ik weer twee weken niets verneem bel ik nogmaals. De betreffende medewerker wil mijn zijn volledige naam niet geven, want daar voelt hij zich niet prettig bij en er werkt hier maar 1 iemand die zo heet mevrouw. Vandaag krijg ik het bericht dat zij mij niet tegemoet zullen komen omdat mijn melding buiten de drie jaar garantie valt. Daarin kan ik aantonen dat ik in februari de melding heb gemaakt en dit dus niet het geval is. Hierbij zegt de betreffende persoon dat het is dat dit binnen de laatste maanden van de drie jaar valt dus is het niet de moeite om mij tegemoet te komen. Echter hebben zij mij onder de noemer nieuw product maar zonder originele doos een tweede hands product verkocht.

Gewenste Oplossing:

Retour van mijn betaalde 370 euro. Ongeacht de korting die is gegeven voor showroomproduct, want dit was het namelijk niet.