owee26 op 04 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte klant, Dank voor uw bericht. We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of...
Een klant heeft problemen ervaren met zijn Philips-tv, die na drie jaar gebruik definitief defect is geraakt. Eerder had de tv al storingen, maar deze konden toen worden verholpen. De klant vraagt zich af of de huidige problemen gerelateerd zijn aan een bekend chipprobleem.
Mijn tv van philips is net 3 jaar oud, en hij heb altijd wel storingen gehad.maar dat kon weer verholpen worden.maar nu is die definitief kapot op dit moment.ik lees overal dat het met een chip te maken hebt. Zou dat ook voor mijn tv gelden..
Het is een goed merk.hoop dat philips met een oplossing komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2014 om 09:43 geantwoord
Geachte klant,
Dank voor uw bericht.
We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of een e-mail te sturen via de Philips website. Er is ook de mogelijkheid om te chatten. Zij helpen u graag verder met technische problemen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Philips webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
