Mijn Klacht:
bel steeds,moet mijn vakantie adres geven,maar ik wil alleen bonnen.
Wil de bonnen hebben vanaf maandag 1 september 2014 t/m 26 september 2014.
Gewenste Oplossing:
bonnen sturen
Klacht: vakantiebonnen
Harry1ella op 04 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Slagman, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt. U geeft in uw bericht aan dat u graag vakantiebonnen wilt aanvragen. U heeft een tijdelijk abonnement. Op...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de Telegraaf om vakantiebonnen te ontvangen, maar wordt gevraagd om zijn vakantieadres te verstrekken. De klant verzoekt specifiek om de bonnen voor de periode van 1 september 2014 tot en met 26 september 2014. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 augustus 2014 om 10:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Slagman,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt.
U geeft in uw bericht aan dat u graag vakantiebonnen wilt aanvragen.
U heeft een tijdelijk abonnement. Op een tijdelijk abonnement is het niet mogelijk vakantiebonnen aan te vragen.
Het is wel mogelijk om de krant tijdelijk op een ander adres te laten bezorgen.
Wanneer u van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken, vernemen wij dit graag van u.
Wij raden u aan om dit telefonisch aan ons door te geven, zodat u de adresgegevens direct kunt doorgegeven.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
