Margit Metselaar op 10 augustus 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC heeft anderhalf jaar lang onterecht betalingen van zijn rekening ervaren, ondanks het opzeggen van zijn abonnement. Na veel moeite heeft hij een deel van het geld teruggekregen, maar niet het volledige bedrag, wat tot frustratie leidt door de wisselende medewerkers die met zijn zaak omgaan.
Anderhalf jaar lang heeft UPC geld van mijn rekening afgeboekt terwijl ik het abonnement had opgezegd. Na veel gedoe eindelijk geld terug gekregen echter niet het volledige bedrag. Ben hier erg boos over omdat het over verschillende schijven gaat en er voortdurend andere mensen met de zaak bezig zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
