Mijn Klacht:
Krant weer niet bezorgd ,volgt er een nabezorgend?
Gewenste Oplossing:
Nvt
Klacht: Niet bezorgd op zaterdag 02aug
Toedeledokie op 02 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Theunissen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant van zaterdag 02 augustus 2014 niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op zaterdag 2 augustus. De klant vraagt zich af of er een nabezorging zal plaatsvinden voor deze gemiste levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 augustus 2014 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Theunissen,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant van zaterdag 02 augustus 2014 niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd. Zo ontvangt u alsnog het aantal kranten waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
