Beste J Pijls, Allereerst excuses voor de late reactie. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is als uw pakket niet op de beloofde tijd komt. Helaas kan ik geen zendingen vinden op de opgegeven adresgegevens. Ik kan momenteel niet...
Een klant van DHL heeft geklaagd over de bezorging van een pakket, waarbij de bezorger eerder arriveerde dan de afgesproken tijd. De klant was op de afgesproken dag de hele tijd thuis, maar ontving een meldingskaart in plaats van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Heeft niet volgens afspraaktijd meldingskaart geleverd.
Afspraaktijd Vrijdag 13.00uur t/m 18.00 uur , maar is aanwezig geweest vanaf tijd 9.00 uur t/m 13.00 uur.
Bewoner was de gehele dag thuis aanwezig.
Geeft parket af bij POST bedrijf in locatie PLUS Hovenstraat markt, Ubach over Worms Landgraaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2014 om 15:01 geantwoord
Beste J Pijls,
Allereerst excuses voor de late reactie. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is als uw pakket niet op de beloofde tijd komt.
Helaas kan ik geen zendingen vinden op de opgegeven adresgegevens. Ik kan momenteel niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Gezien het al een tijd geleden is dat u deze heeft ingediend ga ik ervan uit dat dit inmiddels niet meer actueel is. Ik sluit hem daarom bij dezen.
Mocht u alsnog vragen of opmerkingen hebben dan sta ik u alsnog graag te woord. U kunt mij bereiken op [email protected].
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
