Klacht: produkt niet voorradig

Mevr. Tapper op 01 augustus 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 1 augustus 2014

Een klant heeft een artikel besteld via de MediaMarkt-webshop, waarbij werd aangegeven dat het de volgende dag geleverd zou worden. Na vier dagen zonder levering heeft de klant zelf contact opgenomen, maar kreeg pas na een week reactie. Bijna drie weken later was het artikel nog steeds niet geleverd, waarna de klant het heeft geannuleerd en in de winkel heeft opgehaald, wat leidde tot frustratie en het mislopen van een gratis SD-kaart.

Mijn Klacht:

Artikel bestelt via webshop, op site staat vandaag bestelt morgen geleverd. Na 4 dagen zelf contact gezocht, media markt reageerde pas na 1 week. Nu bijna 3 weken later nog steeds geen levering. Heb het art. geannuleerd en gehaald in de winkel waar het wel was. Loop nu een gratis SDkaart mis, had geen kado en een heleboel ergenis.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf me wat tegemoet komt, heb het artikel moeten halen uit Assen = 50 km. rijden en heb geen gratis SD kaart. Bedrijf heeft me inmiddels al bericht dat van een tegemoetkoming geen sprake kan zijn omdat ze me een alternatief hebben aangeboden, maar hier kunnen ze nog geen leveringsdag van geven. Dus hoezo een alternatief ik heb 3 weken terug voor iets betaald en heb niks!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM