Mijn Klacht:
Op 6 juni kwam er een verkoper aan de deur met de vraag of ik over wilde stappen naar Oxxio.
Ik heb toen duidelijk aangegeven dat mijn huidige contract nog niet afgelopen was en ik enkel over wenste te stappen als daar voor mij geen financiele consequenties aan verbonden waren.
Dit was volgens de verkoper geen enkel probleem..Oxxio zou alles regelen.
Ook eventuele boetes !!
Groot was dus ook mijn verbazing toen ik van mij vorige leverancier dus toch een boete van 150,- in rekening gebracht kreeg en Oxxio mij toen vertelde deze niet te vergoeden.
Van de verkoper kreeg ik enkel het foldertje InControl+GalaxyTab3.
Een email met een kopie van de ondertekende overeenkomst en de van toepassing zijn de voorwaarden die Oxxio beweert te versturen die heb ik nooit gekregen.
Ook in het welkomstpakket zaten nog de voorwaarden van 2013.
Ik vind dit een zeer kwalijke manier van mensen misleiden.
Volgens Oxxio had ik dit in de voorwaarden kunnen lezen en daarop kunnen reageren.
Welke voorwaarden …die dus, die ik NIET van Oxxio heb gekregen.
Een klacht tegen de verkoper kon ik wel indienen.
Tja van iemand die zijn brood probeert te verdienen een zwart schaap maken zodat Oxxio zijn handen niet vies hoeft te maken, daar heb ik geen behoefte aan.
Het is Oxxio die verzaakt de juiste voorwaarden te verstrekken en het is Oxxio die er voor moet zorgen dat zijn verkopers op de juiste manier mensen voorlichten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de overstap boete betaalt word en Oxxio mensen op de juiste manier voor gaat lichten.
