Klacht: Bezorging

[email protected] op 31 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Wallinga, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat de krant van donderdag 31 juli 2014 niet in de brievenbus is bezorgd. Wij hebben uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 31 juli 2014

Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de bezorging van de krant, die in de buitenbrievenbus werd afgeleverd. Daarnaast werd er opgemerkt dat de krant vaak te laat wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bezorging: de krant werd in de buiten brievenbus bezorgd.
Tevens wil ik van de gelegenheid gebruik maken dat de krant vaak te laat wordt bezorgd(van deze morgen weet ik het niet).

Gewenste Oplossing:

Bezorging in huis brievenbus en tijdige bezorging.

Bij voorbaat dank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 augustus 2014 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Wallinga,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Het spijt ons te vernemen dat de krant van donderdag 31 juli 2014 niet in de brievenbus is bezorgd.

Wij hebben uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig naar wens verloopt.

Door het melden van uw bezorgklacht stelt u ons in staat onze dienstverlening te verbeteren. Wij zouden het dan ook zeer op prijs stellen dat, mocht het probleem aanhouden, u dit aan ons blijft doorgeven. Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM