[email protected] op 31 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Wallinga, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat de krant van donderdag 31 juli 2014 niet in de brievenbus is bezorgd. Wij hebben uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de bezorging van de krant, die in de buitenbrievenbus werd afgeleverd. Daarnaast werd er opgemerkt dat de krant vaak te laat wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorging: de krant werd in de buiten brievenbus bezorgd.
Tevens wil ik van de gelegenheid gebruik maken dat de krant vaak te laat wordt bezorgd(van deze morgen weet ik het niet).
Bezorging in huis brievenbus en tijdige bezorging.
Bij voorbaat dank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2014 om 11:00 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Wallinga,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat de krant van donderdag 31 juli 2014 niet in de brievenbus is bezorgd.
Wij hebben uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig naar wens verloopt.
Door het melden van uw bezorgklacht stelt u ons in staat onze dienstverlening te verbeteren. Wij zouden het dan ook zeer op prijs stellen dat, mocht het probleem aanhouden, u dit aan ons blijft doorgeven. Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
