Elstar op 04 augustus 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ondervonden met de bezorgcode RD4916KL van DHL, waardoor het niet mogelijk was om de bezorgtijden aan te passen. De klant was niet thuis en vond een kaartje in de bus, en verzoekt om het pakket op te halen bij de Welkoop in Gendt.
Code RD4916KL werkt niet en kan dus de bezorgtijden niet veranderen,
Was namelijk niet thuis en vond dit kaartje in de bus.
Wil het ophalen bij de Welkoop in Gendt.
Dank
Graag contact. Oplossing in het vorige veld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - krant niet bezorgd vandaag
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
