EricKurp op 04 augustus 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL ervaart dat de postbode te kort wacht bij het aanbellen. Nadat de postbode om 10 over 6 aanbelde, was de klant binnen 20 seconden bij de deur, maar de postbode was al vertrokken, ondanks dat de bel nog steeds ging.
De postbode van DHL belde aan om 10 over 6. In de tijd die ik nodig had vanaf de bank mijn slippers aan te doen en naar de gang te lopen (duurde hooguit 20 seconden) was de postbode al weg. Toen ik de deur opendeed ging de bel nog steeds (we hebben een videofoon die 30 seconden overgaat) maar de postbode van DHL was al verdwenen.
Ik wil dat het pakket vandaag nog bezorgd wordt of tebnminste morgenvroeg voor 11.00 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
