Mijn Klacht:
Waarom lukt het steeds niet om via www.staatsloterij.nl/mijn, binnen te komen. Ik ben al jaren lid, en dan komt er steeds, deze inlog gegevens zijn bij ons niet bekend.
Gewenste Oplossing:
Als ik mee kan doen met Zomergeluk.
Klacht: Bij het inloggen, Deze inlog gegevens zijn bij ons niet bekend.
A.Nuus op 29 juli 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
30/07 klant gebeld en uitleg gegeven
Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met inloggen op zijn account, ondanks jarenlang lidmaatschap. Bij het inloggen ontvangt hij de melding dat de inloggegevens niet bekend zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 30 juli 2014 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
30/07 klant gebeld en uitleg gegeven
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
