Klacht: krijg mijn ipad niet

erwiin op 28 juli 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste erwiin, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken. Zodra wij de betaling van augustus binnen hebben, zullen we jou unieke code toesturen. Met vriendelijke groet, Taoufik Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Een klant van Oxxio heeft problemen met het ontvangen van een beloofde iPad, waarvoor een code zou worden toegestuurd na betaling van de eerste rekening. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat hij geen recht had op de iPad omdat hij zijn rekeningen zelf betaalt en niet via automatische incasso, wat leidde tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

ze lokken je met een ipad,je krijgt een code toegestuurd zodra je eerste rekening is betaald.ondertussen heb ik mijn tweede rekening betaald maar nog steeds geen code.na telefonisch contact werdt mij verteld aangezien ik mijn rekeningen zelf betaal en niet via automatische incasso ik geen recht heb op mijn ipad,einde discussie.ik mag wel 2 jaar lang betalen voor dat ding.dit is toch de grootste onzin die je ooit hebt gehoord.oh ja,ze vroeg nog wel netjes of ik nog vragen had over”mijn oxxio”.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik zoals afgesproken mijn ipad krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 19 augustus 2014 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste erwiin,

Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken. Zodra wij de betaling van augustus binnen hebben, zullen we jou unieke code toesturen.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

erwiin

Heeft op 19 augustus 2014 om 15:42 geantwoord

de geboden oplossing stelt mij tevreden,fijn dat zoiets in net overleg kan.voor mijn part is het zo klaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie