Mijn Klacht:
weer geen telegraaf vandaag of telaat
ps je hoort me er normaal nooit over ,maar nu ben ik het zat
betaal er anders genoeg voor
Gewenste Oplossing:
elke dag de telegraaf voor 7uur zoals het hoort
Klacht: weer geen telegraaf
abel durk op 28 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Terpstra, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u op maandag 28 juli 2014 geen krant heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op een bepaalde dag, wat frustratie heeft veroorzaakt. De klant benadrukt dat hij normaal gesproken niet vaak klaagt, maar nu genoeg heeft van de situatie, vooral gezien de kosten die hij betaalt voor de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 juli 2014 om 13:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Terpstra,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u op maandag 28 juli 2014 geen krant heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd.
U geeft in uw bericht aan dat u meer bezorgklachten heeft. Helaas hebben wij tot op heden geen bezorgklachten van u ontvangen.
Door het melden van uw bezorgklacht stelt u ons in staat onze dienstverlening te verbeteren. Wij zouden het dan ook zeer op prijs stellen dat, mocht het probleem aanhouden, u dit aan ons blijft doorgeven. Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
