[email protected] op 28 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Doddema, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf van maandag 28 juli 2014 te laat heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart problemen met de bezorging van de krant, die elke ochtend te laat wordt geleverd. Ondanks zijn lange lidmaatschap van meer dan 46 jaar overweegt hij zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert. Hij wijst erop dat weersomstandigheden geen excuus zouden moeten zijn voor de vertraging.
een invalkracht, krant elke morgen te laat, kan hem nu vanavond pas lezen, waardeloos. ben al meer als 46 jaar abonnee maar als het zo doorgaat zeg ik het op helaas. zal wel door de regen komen maar dat moet vlgs mij niets uitmaken.
misschien andere vervanger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2014 om 12:51 geantwoord
Geachte heer Doddema,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf van maandag 28 juli 2014 te laat heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf Abonneeservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
