ismens op 27 juli 2014 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering
Goedemorgen, Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over een ontvangen specificatie. De zorgverlener die deze kosten heeft gedeclareerd staat vermeld op de pagina, voor de pagina, die u met deze klacht geeft meegezonden. ( Ik vermeld de naam hier niet...
Een klant van Menzis Zorgverzekeringen heeft een factuur ontvangen met diverse kleine bedragen die niet gespecificeerd zijn. De bedragen variëren van 0,16 cent tot 1,45 euro, wat leidt tot onduidelijkheid over de kosten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
factuur ontvangen met talloze kleine bedragen zonder specificatie (0,16 cent, 0,48 cent, 1,45 etc etc).
factuur ongedaan maken of factuur met juiste specificatie sturen, dus alle data en zorgverleners erbij vermeld. Zodat ik kan checken of ik geen onterechte facturen zit te betalen. Zie bijgevoegde bijlagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Menzis Zorgverzekeringen
11 jaren geleden - Goedemorgen, Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over een ontvangen specificatie. De zorgverlener die deze kosten heeft gedeclareerd staat vermeld op de pagina, voor de pagina, die u met deze klacht geeft meegezonden. ( Ik vermeld de naam hier niet in verband met uw privacy) Ik kan me voorstellen dat de kleine bedragen vragen bij u oproepen. De wijze waarop er gedeclareerd is, is volgens de richtlijnen. Via Mijn Menzis kan u inzien om welke soort zorg het gaat. Dit vermelden we niet op de specificatie aangezien wij het belangrijk vinden zorgvuldig met medische gegevens om te gaan. Mocht u een telefonische toelichting op prijs stellen, laat u dat dan gerust weten. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Menzis
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2014 om 13:20 geantwoord
Goedemorgen,
Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over een ontvangen specificatie. De zorgverlener die deze kosten heeft gedeclareerd staat vermeld op de pagina, voor de pagina, die u met deze klacht geeft meegezonden. ( Ik vermeld de naam hier niet in verband met uw privacy) Ik kan me voorstellen dat de kleine bedragen vragen bij u oproepen. De wijze waarop er gedeclareerd is, is volgens de richtlijnen. Via Mijn Menzis kan u inzien om welke soort zorg het gaat. Dit vermelden we niet op de specificatie aangezien wij het belangrijk vinden zorgvuldig met medische gegevens om te gaan. Mocht u een telefonische toelichting op prijs stellen, laat u dat dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
