Mijn Klacht:
ik ben van Electrabel 2 jaar geleden overgestapt naar Oxxio.
hierbij kreeg ik een eindrekening van electrabel veels te hoog.
na 2 jaar ellende met electrabel ben ik er achter gekomen dat mijn netwerk beheerder jarenlang veels te hoge meterstanden heeft gehad doordat de vorige bewoner nooit de meterstanden heeftr door gegeven oxxio heeft hierop een 0 factuur gemaakt waardoor ik jaren geld terug zou krijgen.
na heel veel gezeur met electrabel, oxxio en rendo is electrabel bereid om de eindnota aan te passen maar nu wil oxxio weer niet mee werken en wijzen ze iedere keer het verzoek af, en wijzen ze constant met de vinger naar rendo of electrabel of de foto met de meterstand en krant is niet goed omdat ze het witte vlak niet kunnen zien. al met al een hele hoop ellende maar willen ze wel constant geld van me hebben. er is mij toegezegd dat 1 iemand van oxxio die dit intern zou regelen maar krijg nu iedere keer meiden van de klantenservice aan de telefoon die er niks vanaf weten het standaard riedeltje opnoemen. vandaag ook zou ik uiteraard voor 17:00 terug gebeld worden maar ben nu 36 minuten verder en weer een maand sinds het gedoe en ben er nog niks mee opgeschoten. ben er spuug en spuugzat van.
Gewenste Oplossing:
aanpassen meterstanden en zo snel mogelijk de goede eindrekeningen en goede afwerking binnen korte termijn
