jacques muusz op 25 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de bestelling die u bij onze webshop heeft geplaatst niet heeft ontvangen. Wij hebben op 01 augustus 2014 uw voicemail ingesproken om aan te geven dat...
Een klant heeft op 24 juni een doos cartridges (HP 364XL) besteld via de webshop van Telegraaf, maar de bestelling is nooit geleverd. Na vier telefoontjes, waaronder een gesprek met een medewerker genaamd Rachella, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en verlangt nu naar een terugbetaling van het bedrag.
besteld doos cartridge HP 364XL 24 juni j.l.
bestelling nooit afgeleverd, hierover reeds 4x gebeld.
laatste maal deze week met Rachella, kollega zou terugbellen of mailen
maar helaas niets gehoord of gezien.
wat ik wil is uiteraard z.s.m. mijn geld terug.
orderno.SHPPS02023771
GELD TERUG, BELOOF BIJ DEZE NOOIT MEER IETS BIJ TELEGRAAF
WEBSHOP TE BESTELLEN; OM ZE NIET MEER LASTIG TE VALLEN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2014 om 11:09 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de bestelling die u bij onze webshop heeft geplaatst niet heeft ontvangen.
Wij hebben op 01 augustus 2014 uw voicemail ingesproken om aan te geven dat de terugbetaling binnen 10 werkdagen zal worden gedaan.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
