Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag (gisteren) d.d. 23 juli jl.rond 16:00 uur bij Ikea Amsterdam zuid-oost afdeling Kinderland werd ik keihard half duwend stevig gepord door een vrouwelijke medewerker. Ik weet niet hoe ze heet ze had lang bruin haar in een staart met slank figuur, boven de dertig een mooie maar onvriendelijke dame. Mij stevig duwend riep ze ” niet schoppen” het was zo onverwachts dat ik in een soort shok terecht kwam ik was aan de grond genageld letterlijk.Toen riep ze nog een keer ” niet schoppen” en daarna zei ik:” Ik schop niet” en toen zei ze:” niet jij maar je kind”. Mijn kind was zo geschrokken dat hij rennend naar mij kwam en me stevig vast hield. Mijn kind is een energieke jongen die pas 4 jaar is en hij was blijkbaar een plastic iets half schoppend aan het spelen. Ik was een ledikant aan het bewonderen en het aan het promoten aan me zusje dat ze die moest kopen etc. Er bestaat een ongeschreven gewoonte recht zoals de moeder netjes waarschuwen en erop vriendelijk verzoeken het kind aan te spreken desnoods vergoed de moeder als de product wat het ook mag wezen te vergoeden. Alles had gekund behalve duwen van de klant!
Ik voelde me daar eigenlijk eerder gediscrimineerd op me uiterlijk, wat erg jammer is. De helft van me spullen zijn van Ikea. Ik ben daar een vaste klant, ik loop sinds kort met hoofddoek en dit heb ik eerder niet meegemaakt. Ik ben erg gekwets en zwaar beledigd door dit gedrag van de vrouwelijke medewerker. Ik ben nog nooit eerder zo behandeld nog zo aangesproken in me hele leven.
Gewenste Oplossing:
Op grond van art. 6:162 lid 2 heeft ze het recht niet om mij hard te porren/aanraken (duwen). Ik beroep me op grond van artikel 162 lid 2 van boek 6 van privaatrecht en verwacht een excuus brief op zwart wit mag ook via de mail en dat die medewerker zeker een stevig feedback van haar manager krijgt en dat ze wat met die feedback doet. Je werkt met mensen en je bent voor die mensen en niet tegen die mensen.
