Mijn Klacht:
Bij de uitslagen wordt aangegeven dat wij helaas geen lot gekocht hadden o.a trekking 10 juli, terwijl wij automatisch meespelen en er elke maand geld voor dit lot wordt afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Antwoord hoe dit kan
Klacht: Uitslagen bij automatische deelname
puck.van.vliet op 23 juli 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Onze Klantenservice heeft inmiddels op 25 augustus telefonisch contact gehad met onze klant en samen het probleem opgelost waardoor de klant zijn gegevens nu wel kan inzien.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 16 september 2014 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onze Klantenservice heeft inmiddels op 25 augustus telefonisch contact gehad met onze klant en samen het probleem opgelost waardoor de klant zijn gegevens nu wel kan inzien.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
