Mijn Klacht:
Niet te vinden op internet, zonde van al dat verstuurde papier en misleiding trouwe klanten
Gewenste Oplossing:
Echte prijzen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Excuses voor het ongemak en nu via mail de juiste link toegestuurd om zich aan te melden voor de actie.
Een klant van de Staatsloterij uit kritiek op de moeilijkheid om informatie over de actie 'Zomergeluk' te vinden op internet. De klant beschouwt het versturen van papieren communicatie als verspilling en voelt zich misleid als trouwe klant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 22 juli 2014 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Excuses voor het ongemak en nu via mail de juiste link toegestuurd om zich aan te melden voor de actie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
