Excuses aangeboden en de juiste link via de mail toegestuurd.
Een speler van de Staatsloterij ontving op 15 juli een brief over het zomergeluk, waarin werd verwezen naar een specifieke website om een geluksmoment te kiezen. Echter, de speler kon de genoemde website niet vinden, wat leidde tot verwarring over de toegankelijkheid ervan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
op 15 juli brief ontvangen van de staatsloterij zomergeluk speciaal voorU als trouwe speler, ga naar www.staatsloterij.nl/mijn en kies Uw geluksmoment , deze site is niet te vinden volgens de computer, hoe kan dat?
als U aangeeft dat de site wel bestaat en alles correct is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2014 om 15:18 geantwoord
Excuses aangeboden en de juiste link via de mail toegestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
