R.Bertens op 21 juli 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Deze bestelling is bij ons teruggekomen en wij hebben het aankoopbedrag teruggestort.
Een klant heeft op 26 juni 2014 serviesgoed besteld en betaald bij Home24, maar ontving het product niet binnen de beloofde termijn van een week. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen en bleef de bestelling ongeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 26-06-14 serviesgoed (Arzberg Tric) besteld en betaald.
bestelstatus gaf na betaling aan : staat klaar voor verzending, afleveren binnen 1 week. e-mail gestuurd, tot op heden geen antwoord op mijn mail en de bestelling nog steeds niet ontvangen.
ben tevreden als het bestelde wordt geleverd op korte termijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2015 om 17:57 geantwoord
Deze bestelling is bij ons teruggekomen en wij hebben het aankoopbedrag teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
