Hej, wat vervelend dat de fineerlaag van je MALM kastje bubbelt. IKEA biedt op vertoon van de kassabon een 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar en we kijken dan ook graag wat we voor je kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs heb ik 2 zwartbruine malm ladekastjes/nachtkastjes aangeschaft. Na de eerste dag verschenen er op 1 van de kastjes al bobbels op het bovenblad nadat er een glas water op had gestaan. Bij het andere kastje is dit niet gebeurd. Ik heb eerder een tafel gehad van hetzelfde merk waarbij dit ook niet gebeurde. Ik neem aan dat er wat mis is met de beschermingslaag van dit kastje.
ik zou graag een nieuw kastje of in ieder geval een nieuw bovenblad willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2014 om 12:27 geantwoord
Hej, wat vervelend dat de fineerlaag van je MALM kastje bubbelt. IKEA biedt op vertoon van de kassabon een 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar en we kijken dan ook graag wat we voor je kunnen betekenen. Helaas kunnen wij vanaf een afstand dit probleem niet fysiek beoordelen. Wij adviseren je dan ook om met het artikel en de kassabon naar de Klantenservice in de vestiging te komen, zodat onze collega's het probleem kunnen bekijken, beoordelen en je verder kunnen helpen. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html Tot ziens bij de klantenservicebalie! IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
