Datum afhandeling: 31.07.2014 Kanaal: email De afgelopen periode hebben we te kampen gehad met een storing in Mijn NS waardoor klanten moeizaam of niet konden inloggen. Probleem is inmiddels opgelost.
Een gebruiker van de NS heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het inloggen op zijn Mijn NS-account, waarbij steeds de melding verschijnt dat er iets fout is gegaan. Ondanks het volgen van de voorgestelde stappen blijft de inlogproblemen zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is onmogelijk om in te loggen op mijn ns. Krijg mededeling dat er iets fout is gegaan.
Krijg mededeling wat je kan doen. Als je dat doet weer mededeling er is iets fout gegaan.
Het is voor de zoveelste keer dat je niet kan inlogge. Is daar wat aan te doen?
Als ik kan inloggen op mijn ns
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2014 om 11:02 geantwoord
Datum afhandeling: 31.07.2014
Kanaal: email
De afgelopen periode hebben we te kampen gehad met een storing in Mijn NS waardoor klanten moeizaam of niet konden inloggen. Probleem is inmiddels opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
