Klacht: Foutmelding

Ghariba op 20 juli 2014 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 20 juli 2014

Op 19 juli 2014 ondervond een klant problemen bij het plaatsen van een bestelling op de website van Leen Bakker voor een zweefdeurkast, waarbij meerdere foutmeldingen verschenen. Hierdoor kon de klant de kast niet kopen tijdens de aanbieding van € 215, terwijl de reguliere prijs € 299 is. De klant vraagt of het mogelijk is om de kast alsnog voor de aanbiedingprijs aan te schaffen, gezien de technische problemen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 19-07-2014 wilde ik een bestelling plaatsen op de leenbakker site.
Het betreft een bestelling: Zweefdeurkast Verona, donkergrijs, artikelnummer 12402360, voor een bedrag van €215.

Echter, kreeg ik een aantal keer een foutmelding te zien waardoor ik mijn bestelling niet kon afronden. Zie bijlage voor de foutmelding.

Nu heb ik deze kast misgelopen omdat het in de aanbieding is. Normale prijs € 299. Ik heb het zowel via mastercard als via ideal geprobeerd.

Mijn vraag is, kan ik alsnog de kast kopen voor € 215, daar waar ik problemen had op de browser voor het afronden van de bestelling?

Mvg,

mevrouw el Hassnaoui

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik deze kast voor de aanbieding prijs kan bemachtigen. Dus voor 215 euro ipv 299 euro (oorspronkelijke prijs)

helaas kan ik maar 1 bestand toevoegen, ik heb namelijk 5 foto's waar u kunt zien dat het ieder keer niet lukte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM