Mijn Klacht:
Komen we gisterenavond terug uit Nijmegen en komen dan aan in Deventer om 21.15 uur om overstappen voor de trein richting Enschede deze zou vertrekken om 21.30uur wij dus even een kwartiertje wachten dachten we mijn vrouw en ik.
Maar om 21.30 uur geen trein en in eens de schermen op was het blank.
Naar 10 minuten op het scherm ineens extra trein om 22.00uur + 10 min
Maar over de trein van half tien helemaal niks komt eindelijk de extra trein word er omgeroepen dat er geen machinist is naar verloop van tijd kregen we te horen dat we de trein moesten verlaten de extra trein was ingetrokken.
Na weer wat tijd kregen we te horen dat we wel weer konden instappen en dat de trein met een andere trein werd gecombineerd.
Lang leve de NS extra trein zonder machinist maar geef dan aan de klant de juiste informatie en niet het jojo efect .
En zorg voor een goede planning dan gaat het ook goed en niet de mensen in het ongewisse laten.
Ik bedenk me nog wel twee keer om met de trein te gaan vooral als het zakelijk moet zijn.
Gewenste Oplossing:
Ze mogen de mensen op tijd informeren als er wat is en dan ook de juiste info en niet er om heen draaien.
Dus ik wil wel eens weten waar de machinist was die de andere moest aflossen want die heeft de trein binnengereden.
En is er dan geen overname of zoiets dus kan de ene zo maar weg terwijl de aflossing er niet is.
