Klacht: Rubberboot als verjaardagscadeau

Arjakoning op 19 juli 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 19 juli 2014

Een moeder ontdekte dat de rubberboot die haar zoon als verjaardagscadeau had gekregen, lek was. Toen ze contact opnam met de klantenservice van Action, kreeg ze te horen dat een aankoopbon vereist was voor retour, maar deze was niet meer beschikbaar, waardoor ze geen oplossing kon krijgen voor het probleem. Dit resulteerde in teleurstelling voor zowel de moeder als haar zoon.

Mijn Klacht:

Mijn zoon in mei op zijn verjaardag helemaal blij, want hij kreeg een Rubberboot van bekenden op zijn verjaardag. Gisteravond dacht ik, ik ga hem morgen verassen we gaan vandaag varen met zijn bootje. Helaas verkeerd gedacht, zo lek als een mandje toen ik vanochtend beneden kwam. KlantenSERVICE net gebeld, helaas Aankoopbon is nodig! Ik aangegeven dat het een cadeautje was voor zijn verjaardag afgelopen mei! Bon is er niet meer. Nee, nu kan er niks terug genomen worden door de winkels. Nu een verdrietig jongetje

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuwe Rubberboot op kan halen bij de action en dat die niet lek is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM