Klacht: epilator satin soft werkt slecht

puck2901 op 18 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht verlopen

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 juli 2014

Een consument heeft enkele maanden geleden een Philips Satin Soft epilator aangeschaft, gebaseerd op positieve aanbevelingen in de winkel. Na drie pogingen om het apparaat te gebruiken, blijft het resultaat teleurstellend, met veel achtergebleven haren en pijn tijdens het gebruik. De consument vindt het apparaat te duur gezien de gebrekkige werking.

Mijn Klacht:

Ik heb nu een paar maanden geleden een epilator satin soft met twee opzetstukken en een borstel gekocht. Dit heb ik gedaan omdat er in de winkel werd gezegd dat het een goede keuze zou moeten zijn en het echt goed zou moeten werken.
Ik heb het 3 keer geprobeerd maar elke keer blijven er erg veel haren zitten, zeker de helft. En ik vind dat het ook erg pijnlijk is. Maar het vervelende is dat ik het heb gekocht om haren te verwijderen maar de epilator dit niet tot nauwelijks doet, hoe lang ik het ook doe.
Dit is erg vervelend en hiervoor vind ik het apparaat zeker te duur.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of een andere tegemoetkoming. Een nieuwe epilator lost het probleem waarschijnlijk niet op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 maart 2015 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht verlopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM