Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Ik ben een vaste klant van NS en ik heb altijd mijn persoonlijke ov chipkaart bij mij. Ik ben mijn persoonlijke ov chipkaart vergeten op 14 juli 2014, dus ik had een prepaid kaart en er stond 6 euro op. Niemand van NS die mij vermeld dat ik minimaal 20 euro er op moet zetten. Ik werd dus naar werk gebracht in de nacht van 13 juli op 14 juli. De volgende dag probeerde ik in te checken, ik kon dus niet inchecken. Ik kon hem niet opladen met cash. Ik kon geen papieren kaartjes meer kopen, om alsnog voor mij reis te betalen. Ik kreeg hiervoor een boete.
Ik wacht reactie af.
Met vriendelijke groet,
Wesley
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn boete word ingetrokken, omdat ik niks kon doen om te betalen voor mijn reis en NS medewerkers het mij niet makkelijker maakte om het aan mij te vermelden dat er minimaal 20 euro op mijn prepaid ov moest staan. Ik als vaste klant van NS die altijd betaald voor mijn reizen naar Amsterdam omdat ik daar werk.
